近日，“天网警护”客户柠都大道某通讯门市和中央时代广场某手机门市相继被盗。公安部门根据安全技术防范系统提供的资料信息和现场勘查，经侦查后，于2020年5月15日，将连续作案的4名盗窃犯罪嫌疑人抓获，追回手机2部，连续盗窃案告破。
2020年5月6日凌晨3时许，接警中心收到柠都大道某通讯门市报警信号，值班接警员龚军立即向出警队下达出警指令，同时将情况通知了店主。正在街上巡逻的出警队员王兵、杨红建接警后不到三分钟就赶到现场，发现门市玻璃门锁被撬，店内无人。出警队员立即向公司技防部领导汇报情况，并拨打了110报警，保护好现场等待民警勘查。随后，民警、公司技防部负责人和店主先后赶到现场，民警通过出警队保护好的现场提取到犯罪嫌疑人清晰指纹，通过“天网警护”视频监控资料得知盗窃嫌疑人的基本体貌特征，为案件侦破提供了重要线索。经店主查看店内物品，确认手机被盗12部，公安机关依据收集到的线索立即展开侦破工作。
2020年5月12日凌晨3时许，这伙盗窃犯罪嫌疑人又猖狂作案，在中央时代广场某手机门市盗窃手机1部。随后，公安机关加大了侦查力度，对案件进行了研判，全方位跟踪，于5月15日将4名盗窃嫌疑人抓获归案。
目前，尽管盗窃嫌疑人被抓获，并供认了犯罪事实，但客户被盗的10余部手机已当着废品卖给了“收荒匠”，无法追回，损失两万余元。现已与“天网警护”用户沟通，将严格按照“天网警护”服务合同约定，核定实际失窃手机的价格后，对客户进行先期全额赔偿。
对此，柠都大道某通讯门市老板吴女士表示：“安岳县保安服务公司“天网警护”，技术先进、设备一流，服务好、收费低；巡逻守护到位，出警迅速高效；理赔到位值得信赖，足额赔付诚信感人。”中央时代广场某手机门市老板熊女士说：“通过这次店铺失窃，我体会到商铺安装‘天网警护’的必要性，我一定会是你们忠实的长期客户。我选择安岳县保安服务公司的‘天网警护’真心没错。”
事后，技防部及时召开会议，针对此次事件进行了分析研究，要求：一是加强客户走访和设备维护，保证客户前端设备运行正常；二是接警中心加强值守监控，提高警惕，做到有警必接，不得漏接；三是出警队加强客户店面巡逻，出警安全迅速；四是重视与客户沟通，有针对性的提出加强安防措施的合理化建议，加大盗贼行窃难度；五是进一步加强与公安机关的联系，对已发案件迅速侦破，有力打击针对“天网警护”技防客户的盗窃行为；六是做好失窃案件的理赔工作，向客户让利，做到客户零损失。通过这六项措施，以诚信经营为本，以贴心安保为目的，让技术安全防范“天网警护”优质品牌更上层楼，成为广大客户的贴心保安、舒心卫士；成为打击盗窃犯罪有力手段和公安机关侦查破案的有力支撑；成为维护社会治安稳定和人民群众生命财产安全的重要技术辅助力量。
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