隆回：监督提升文旅服务水平

该县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展的作用，贯通“纪检监察+职能部门”协作机制，压实相关职能部门主体责任和行业监管责任，提高旅游服务质量及水平，督促文旅部门听取企业声音，简化办事流程，快速有效解决旅游产业发展的难题；督促文化旅游市场执法严格落实首次不罚制度。同时，联合文旅、公安、市场监督、应急管理等部门深入交通路口、景区景点、宾馆酒店、购物场所、民宿餐饮等关键点位，开展专项监督，加强安全隐患排查，依法打击价格欺诈、诱导购物、违法经营等市场乱象，着力解决“停车难、交通拥堵”等问题。

该县纪委监委充分发挥派驻机构“贴身监督”优势，综合运用下发工作提醒、座谈会商、明察暗访等方式，加强对文化旅游产业从业人员的监督，提升从业人员的服务意识和水平。

该县纪委监委还运用“室组地”“片区协作”等联动监督机制，到游客中“听”、到景区中“看”、到餐馆中“品”，以“体验式”监督，现场“把脉问诊”，找准找实存在问题，建立问题清单、责任清单、时间清单，实行分类处置，督促职能部门限时完成整改。督促职能部门做好旅游行业投诉的受理、办理、答复、督办、办结、回访等各环节工作，从严纠治不作为、慢作为、乱作为等行为，为文旅产业高质量发展提供坚强纪律保障。

“我们要聚焦重点和关键，进一步加大监督力度，压紧压实行业部门主体责任，为游客提供优质服务，增强游客体验感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。

作者：曹良海罗开